客單價(jià)是指商場(chǎng)(超市)每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額,也即是平均交易金額 。
客單價(jià)的計(jì)算公式是:客單價(jià)=銷售額÷成交顧客數(shù)??蛦蝺r(jià)這個(gè)詞在很多銷售報(bào)表中都會(huì)出現(xiàn),一般這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)比較穩(wěn)定,因?yàn)樗且粋€(gè)結(jié)果指標(biāo),綜合因素下導(dǎo)致的結(jié)果,很多策略都是圍繞提升客單價(jià)展開的,客單價(jià)進(jìn)一步分解是:客單價(jià)=產(chǎn)品平均單價(jià)×購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量,也就是提高產(chǎn)品的價(jià)格和購(gòu)買數(shù)量就能提高客單價(jià)。
怎么提高產(chǎn)品的平均單價(jià):
那就是賣的更貴,但是讓消費(fèi)者感知很值,最值錢的肯定是品牌了,樹立品牌之后,產(chǎn)品的溢價(jià)能力提升就能賣的更貴,當(dāng)然這個(gè)都是大公司才有實(shí)力干的,咱們就用接地氣的方式方法。
直接提高價(jià)格肯定是不行,但是前面講過產(chǎn)品分為價(jià)格敏感度高的和價(jià)格敏感度低的產(chǎn)品,我們可以針對(duì)后者搞點(diǎn)文章,1、利用價(jià)格錨點(diǎn),錨點(diǎn)以上的價(jià)格基礎(chǔ)上,在主流價(jià)格帶附近埋伏高定倍率商品,2、利用價(jià)值定價(jià)方法(之前眼鏡框定價(jià)的例子)在價(jià)格體系中設(shè)置高定倍率的商品,3、產(chǎn)品組合,閹割或者增加產(chǎn)品功能(配置)形成高中低檔商品,既能體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠,又能提升產(chǎn)品的平均價(jià)格。以上都是利用價(jià)格歧視的方式通過區(qū)分消費(fèi)者來提升產(chǎn)品的平均單價(jià),價(jià)格歧視在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中是非常普遍的,如果看中某個(gè)商品直接購(gòu)買和通過對(duì)比尋找最低價(jià)的比價(jià)消費(fèi)者,在系統(tǒng)里面的標(biāo)簽是不一樣的,如同在實(shí)體店一個(gè)男性消費(fèi)者目的性極強(qiáng)朝著某個(gè)商品拿起就走,這種基本不用介紹什么,快速結(jié)算走人就是了。
怎么提升購(gòu)買數(shù)量:
這里面有很多種方式,比如捆綁銷售、滿贈(zèng)、滿減、關(guān)聯(lián)陳列等等,這些都是提升連帶率的辦法,我們今天只講怎么設(shè)置滿減的檔次,比如有的零售店里面的經(jīng)常做的滿多少元就減多少元,比如滿100-20,那么問題來了,滿100-20元和滿100送20元這個(gè)有區(qū)別嗎?這兩個(gè)區(qū)別還是很大的,減20元是這次活動(dòng)投入的20元的成本,而送20是價(jià)值20元的商品,20元商品的實(shí)際成本肯定是不到20的,所以一般不做滿減,而是做滿贈(zèng)。
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