面銷是什么意思(面銷有哪些形式)

面銷是什么意思?面銷是指面對(duì)面的銷售方式，從以物易物起源至今已有幾千年的歷史，是最原始也最有效的銷售方式，同時(shí)也是所有銷售方式的基礎(chǔ)。

完整的面銷，包含以下幾個(gè)形式：

1、客戶邀約：對(duì)客戶發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶見面溝通、交流

2、陌生拜訪：直接登門，對(duì)客戶進(jìn)行陌生拜訪，相互了解和認(rèn)知

3、陌生接待：接待主動(dòng)上門的陌生客戶，讓客戶體驗(yàn)專業(yè)和體貼

4、面對(duì)面溝通：和客戶面對(duì)面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面對(duì)面銷售：面對(duì)面的對(duì)客戶達(dá)成銷售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款

6、面銷的演變：電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷

下面我們深入分享：

01 客戶邀約：對(duì)客戶發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶見面溝通、交流

面銷的前提是和客戶有面對(duì)面的機(jī)會(huì)，所以進(jìn)行客戶邀約是面銷的準(zhǔn)備工作。

對(duì)客戶發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶見面溝通、交流，這一樣需要用到面銷中的溝通技巧。

無論通過何種方式邀約客戶，比如電話邀約、邀請(qǐng)函邀約、自媒體邀約、通過老客戶及第三方邀約，都要預(yù)先明確目標(biāo)客戶的畫像、特征，找到客戶的需求和自己的價(jià)值連接。

客戶邀約的成功率和效率，取決于面銷準(zhǔn)備工作的精細(xì)程度。

02 陌生拜訪：直接登門，對(duì)客戶進(jìn)行陌生拜訪，相互了解和認(rèn)知

陌生拜訪是最主動(dòng)的面銷方式，直接登門對(duì)客戶進(jìn)行陌生拜訪，這需要面銷者具備強(qiáng)大的陌拜能力和極強(qiáng)的心理素質(zhì)。

陌生拜訪是鍛煉面銷人員膽量和能力的最佳方式，可以說只有闖過了陌生拜訪的這一關(guān)，銷售人員的面銷能力才算入門。

陌生拜訪需要注意的事項(xiàng)有：

面銷者的著裝形象要符合自身的職業(yè)特征 面銷者的態(tài)度要積極陽光，即便被拒絕也不能失去風(fēng)度 陌生拜訪要先吸引客戶注意和獲得客戶對(duì)面銷者個(gè)人的認(rèn)可 陌生拜訪的過程不宜過長(zhǎng)，要能最簡(jiǎn)單直接地傳遞價(jià)值信息 陌生拜訪要形成體系、建立計(jì)劃、逐步篩選、精準(zhǔn)客戶 03 陌生接待：接待主動(dòng)上門的陌生客戶，讓客戶體驗(yàn)專業(yè)和體貼

對(duì)于有門店的企業(yè)面銷是日常銷售工作的重點(diǎn)，接待主動(dòng)上門的陌生客戶是常態(tài)，這需要注意：

保持對(duì)上門客戶的接待禮儀，但不要急于和客戶面對(duì)面溝通 讓客戶在店內(nèi)自由活動(dòng)，接待人員在遠(yuǎn)處保持眼睛余光可以照顧到即可 等到客戶主動(dòng)招呼時(shí)，再及時(shí)走近上前，在客戶的側(cè)邊站立為最佳位置 在明確客戶需求、問題之后，用簡(jiǎn)練、專業(yè)、有親和力的回復(fù)，讓客戶體驗(yàn)接待人員的專業(yè)性和體貼 除非客戶要求或有明確需求，否則不強(qiáng)行與客戶面對(duì)面溝通，遞上名片讓客戶記住自己為最佳尺度 04 面對(duì)面溝通：和客戶面對(duì)面的交流、包括眼神交流情感交流等

如果客戶主動(dòng)進(jìn)行面對(duì)面溝通，甚至是第二次第三次主動(dòng)上門尋求溝通，這才是和客戶面對(duì)面溝通的最佳時(shí)機(jī)。

面對(duì)面溝通是面銷的主要內(nèi)容，這需要注意：

面對(duì)面溝通的初期，要以傾聽為主，聽客戶的現(xiàn)狀、問題，判斷客戶的需求 面對(duì)面溝通的中期，要以詢問為主，問客戶的感受、想法、確定客戶的需求 面對(duì)面溝通的中后期，要以共情為主，和客戶進(jìn)行情感共鳴、認(rèn)同客戶的感受想法，也贏得客戶的認(rèn)同和信任 面對(duì)面溝通的核心要素是真誠，用真誠讓客戶產(chǎn)生信任，建立客戶信任是面對(duì)面溝通向好發(fā)展的里程碑 05 面對(duì)面銷售：面對(duì)面的對(duì)客戶達(dá)成銷售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款

面銷的方式是面對(duì)面，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售，面銷就要做到能夠面對(duì)面地對(duì)客戶達(dá)成銷售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款，這需要注意：

面銷的目的是銷售，這不僅面銷者清楚、客戶也很清楚 確認(rèn)客戶的真實(shí)需求和真實(shí)意向，是達(dá)成銷售的前提 在客戶不清楚成交價(jià)值之前，不要開口和客戶談價(jià)格 在客戶不信任、有猶豫、有擔(dān)心之前，不要開口和客戶做成交 在客戶沒誠意、沒定性之前，不要開口和客戶做推薦 成交就像釣魚，在諸多確認(rèn)之前不要提線，在確認(rèn)之后要果斷去成交 面銷的成交和手段，要快速和堅(jiān)決，不給客戶留下反悔的時(shí)間 06 面銷的演變：電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷

面銷已經(jīng)延續(xù)了幾千年，從貨幣出現(xiàn)之前以物易物的時(shí)代就已經(jīng)出現(xiàn)了。

面銷在近代的演變可謂眼花繚亂，甚至出現(xiàn)了諸多無需面對(duì)面的銷售方式。

以電話銷售、短視頻帶貨、直播帶貨為例，尤其成果驚人的直播帶貨，似乎面銷大有可退出歷史舞臺(tái)的趨勢(shì)。

但實(shí)際上這些都是表面現(xiàn)象，真相是：

無論電話銷售、短視頻帶貨、還是直播帶貨，都需要銷售者有面銷的感覺，否則必將效果慘淡 直播帶貨看似戰(zhàn)績(jī)輝煌，但深入銷售內(nèi)容去看，大多是價(jià)格在三位數(shù)以下的消費(fèi)品 所有的銷售大單，依舊以面銷為主戰(zhàn)場(chǎng)，這在將來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，不會(huì)改變 所有銷售的演變，都是面銷的形式在變，面銷中的客戶定位、溝通、共情等原則是恒定不變的 要想做好其他形式的銷售，面銷是基礎(chǔ)，鍛煉銷售能力最快的方式是面銷 面銷能力不僅僅適用于商業(yè)領(lǐng)域，在各種社交場(chǎng)合同樣適用 很多人現(xiàn)狀苦難、舉步維艱，不懂面銷缺乏面銷自我的能力是根源

面銷既是面對(duì)面的銷售方式，也是自己和人生際遇面對(duì)面的選擇方式，每一種銷售結(jié)果和際遇選擇的背后，都是對(duì)更加美好未來的一種追求，所以面銷值得我們每個(gè)人去努力掌握和用心使用!

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